개인정보 처리방침

• 회원 정보: 이름, 휴대전화번호(문자 인증), 이메일. 이메일·비밀번호로 가입한 경우 비밀번호(단방향 해시로 저장)
• 소셜 로그인: 카카오 또는 Google이 제공하는 사용자 식별자, 이용자가 제공에 동의한 이메일과 그 인증 여부, 닉네임. 해당 서비스의 비밀번호는 받지 않습니다.
• 숙소 정보: 숙소명, 주소, 방·욕실·침구 수, 체크인·체크아웃 시간, iCal 주소, 출입 정보(도어락·공동현관 비밀번호 등), 청소 지침과 체크리스트
• 서비스 수행 정보: 청소 일정과 상태, 담당 클리너, 청소 전·완료·이슈 사진, 체크리스트 기록, 검수 메모, 청소 평가
• 결제 정보: 입금 금액, 입금자명, 입금 확인 요청의 처리 상태, 크레딧 충전·차감·반환 내역
• 환불 정보: 계좌로 환불받는 경우 은행명, 계좌번호, 예금주
• 세금계산서 발급 정보(선택): 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 세금계산서를 받을 이메일
• 알림 발송 기록: 카카오 알림톡·문자 발송 일시, 종류와 결과
• 비회원 문의 정보: 닉네임, 문의 내용, 공개 여부, 비공개 문의의 열람 비밀번호(단방향 해시로 저장)
• 자동 생성 정보: 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 접속 기록, 로그인 유지용 쿠키

• 회원 식별, 로그인과 소셜 계정 연결, 중복 가입 방지
• 휴대전화번호 확인, 청소 일정·시작·완료 안내 등 서비스 알림(카카오 알림톡, 발송 실패 시 문자) 발송
• 숙소 등록, 청소 신청·배정·수행·검수, 청소 리포트 제공
• 크레딧 충전과 결제 확인, 결제 취소와 환불, 크레딧 관리, 세금계산서 발급
• 고객 문의 접수와 답변
• 부정 이용 방지와 서비스 안정성 확보

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 세금계산서 발급에 관한 기록: 5년 (국세기본법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 비회원 문의 정보: 문의 처리 완료일로부터 3년

• Cloudflare, Inc.: 웹 서비스 운영, 데이터베이스와 파일(작업 사진 등) 저장, 접속 기록 처리
• ㈜누리고(SOLAPI): 휴대전화 인증번호, 카카오 알림톡과 문자 발송

개인정보 국외 이전을 거부하려면 고객센터로 요청할 수 있으나 회원 인증, 서비스 요청 처리 등 서비스 제공에 필요한 처리까지 거부하는 경우 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 비밀번호, 로그인 세션, 작업 링크와 인증번호는 원문이 아닌 해시 값으로 저장합니다.
• 개인정보 접근은 회원 본인과 권한 있는 관리자로 제한하며, 모든 통신은 TLS로 암호화합니다.
• 작업 링크는 배정된 청소와 기간에 한정하고, 새로 발급하거나 끊으면 이전 링크는 바로 차단됩니다.

• 로그인 유지: 로그인 상태를 확인하는 쿠키를 최대 7일간 사용합니다.
• 소셜 로그인: 로그인 요청을 확인하는 보안 쿠키를 최대 10분간 사용하고, 로그인이 끝나면 삭제합니다.
• 광고나 이용 분석을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있지만, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

• 회사: 서네인
• 대표자: 황재영
• 주소: 서울특별시 서초구 양재천로17길 17 (양재동) 3층 303호
• 사업자등록번호: 735-31-01870
• 전화번호: 010-4784-7417
• 이메일: jaeyoung8568@gmail.com
• 문의: 홈페이지 문의 채널