서비스 안내
숙소 청소 서비스
숙박시설 호스트를 위한 청소 서비스입니다. 청소 1회에 숙소 청소, 침구 교체, 기본 소모품 확인, 청소 전·완료 사진 리포트가 함께 들어갑니다.
1룸 청소
45,000원부가세 포함
방 1개 · 욕실 1개 · 침구 1세트
- 숙소 청소 (객실·욕실·주방)
- 침구 1세트 교체
- 기본 소모품 확인
- 청소 전·완료 사진 리포트
2룸 청소
50,000원부가세 포함
방 2개 · 욕실 1개 · 침구 2세트
- 숙소 청소 (객실·욕실·주방)
- 침구 2세트 교체
- 기본 소모품 확인
- 청소 전·완료 사진 리포트
3룸 청소
55,000원부가세 포함
방 3개 · 욕실 1개 · 침구 3세트
- 숙소 청소 (객실·욕실·주방)
- 침구 3세트 교체
- 기본 소모품 확인
- 청소 전·완료 사진 리포트
금액은 방 하나에 침대 하나, 욕실 1개, 침구는 단순 교체 또는 숙소 내 세탁 기준이며 부가세 포함입니다.
추가 옵션
숙소에 맞게
더하는 항목
침구를 호스터치가 회수해 세탁하거나, 욕실·방·침구가 기본 구성보다 많으면 아래 금액이 더해집니다. 최종 금액은 청소를 신청할 때 화면에서 확인할 수 있습니다.
| 욕실 1개 기준 | 단순 교체 · 숙소 내 세탁 | 침구 회수 세탁 |
|---|---|---|
| 1룸 | 45,000원 | 55,000원 |
| 2룸 | 50,000원 | 60,000원 |
| 3룸 | 55,000원 | 75,000원 |
- 욕실 추가개당 +10,000원
- 방 추가 (표 이후)개당 +15,000원
- 침구 세트 추가+3,000원 · 회수 세탁 +5,000원
- 매트리스 패드 (회수 세탁)개당 +5,000원
결제 · 이용 기간 · 환불
충전해 두고,
예약할 때 차감됩니다.
결제 방법 — 청소 크레딧
- 청소 크레딧을 원하는 금액만큼 충전해 두면, 청소를 예약할 때 그 금액이 크레딧에서 차감됩니다.
- 1회 1,000원부터 1,000,000원까지 충전할 수 있습니다.
- 무통장입금으로 충전합니다. 입금 후 최대 1영업일 안에 확인해 충전합니다.
- 카카오 또는 구글 계정으로 회원가입한 뒤 이용할 수 있습니다.
서비스 제공 기간
- 크레딧은 충전일로부터 12개월 동안 쓸 수 있습니다. 충전일은 운영팀이 입금을 확인한 날입니다.
- 청소 서비스는 예약한 날짜에 1회 제공됩니다.
- 예약을 취소해 돌아온 크레딧도 원래 충전일부터 12개월이 그대로 적용됩니다.
환불 정책
쓰지 않은 크레딧
- 쓰지 않은 크레딧은 언제든지 일부 또는 전부 환불을 요청할 수 있습니다. 확인 후 1~3영업일 안에 처리하며, 위약금이나 환불 수수료는 없습니다.
- 남은 크레딧은 본인 명의 계좌로 돌려드립니다.
- 충전일로부터 12개월이 지날 때까지 쓰지 않은 크레딧은 미리 안내한 뒤 돌려드립니다.
- 이미 정상적으로 제공된 청소에 쓴 금액은 환불 대상이 아닙니다. 다만 청소 미흡이 확인되어 다음 게스트가 체크인할 수 없을 정도라고 호스터치가 판단하면 해당 청소 건을 환불합니다(청소 완료 알림 후 24시간 이내, 다음 게스트 입실 전까지 사진과 함께 알려 주셔야 합니다).
청소 예약 취소
- 청소일 2일 전 18시 이전 취소전액 크레딧 반환
- 그 뒤부터 청소일 11시 이전 취소반환 없음
- 청소일 11시부터취소 불가
예: 9월 12일 청소는 9월 10일 18시 이전에 취소하면 차감된 크레딧이 전액 돌아옵니다. 호스터치 사정으로 청소를 하지 못한 경우에는 시각과 관계없이 차감된 크레딧을 전액 돌려드립니다.
자세한 기준은 서비스 이용약관 제6조(결제 및 충전금), 제7조(예약 확정, 서비스 수행 및 취소), 제9조(작업 사진, 리포트 및 품질 불만)에 있습니다.